En Inkspire Labs buscamos que cada pedido cumpla con los más altos estándares de calidad. Debido a que nuestros productos son fabricados y personalizados especialmente para cada cliente, aplican condiciones específicas para cambios o devoluciones.

 

Productos personalizados

Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cancelación una vez iniciada la producción, salvo en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación
  • Errores en la personalización atribuibles a Inkspire Labs.
  • Daños ocurridos durante el envío

En estas situaciones, evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir:

  • Reposición del producto
  • Corrección sin costo adicional
  • Reembolso parcial o total (según aplique)

 

Plazo para reportar incidencias

El cliente deberá reportar cualquier problema dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • La notificación deberá incluir:
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del producto y empaque
  • Proceso de revisión

 

Una vez recibido el reporte:

  1. Analizaremos la información
  2. Confirmaremos si procede la devolución
  3. Indicaremos los siguientes pasos

 

El tiempo de respuesta aproximado es de 3 días hábiles.

 

Casos en los que no aplica devolución

No se aceptarán devoluciones por:

  • Cambio de opinión
  • Errores en la información proporcionada por el cliente
  • Aprobación previa del diseño final
  • Uso indebido del producto
  • Desgaste normal por uso